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TERRITORIOS DE ENVÍO
El envío de nuestros productos está restringido a los siguientes países:
España: Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Portugal: Excepto Islas
Francia
Alemania
Para consultar la disponibilidad de envío a otros destinos, así como los costes del mismo, debe consultar con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo attcliente@avandeza.com
GASTOS DE ENVÍO
En España y Portugal en pedidos superiores a 30€ los gastos de envío son gratuitos.
España (Península)
Agencia: GLS
Coste transporte: 4,95€
Plazo de entrega: 24/48 horas
España (Islas Baleares)
Agencia: GLS
Coste transporte: 5,95 €
Plazo de entrega: 24/48 horas
Portugal (Excepto Islas)
Agencia: GLS
Coste transporte: 4,95€
Plazo de entrega: 48/72 horas
Francia
Agencia: Spring Francia
Coste transporte: 7,88 €
Plazo de entrega: 4 - 5 días laborables
Alemania
Agencia: Spring Alemania
Coste transporte: 5,99 €
Plazo de entrega: 3 - 5 días
El cliente conoce con carácter previo a la finalización del proceso de compra a cuánto aumentará los gastos de envío, aceptándolos expresamente.
AVANDEZA asume los riesgos de cualquier daño o pérdida sufrida por la mercancía durante el transporte, hasta que este se encuentre en manos del CLIENTE.
La gestión logística de nuestros pedidos y envíos se realiza de lunes a viernes, siempre refiriéndose a días hábiles (no festivos).
La gestión del envío por parte de la agencia de transporte es un Servicio Estándar, realizando las entregas en horario comercial de 9:00 ha 19:00 h siempre según la empresa de transporte, la ruta del repartidor y el país.
El pedido de compra realizado por el cliente, consistente en los productos relacionados en la correspondiente confirmación de compra, será entregado en el plazo de 24-48 horas en días laborables a contar desde la fecha y hora de confirmación del pedido según el punto estipulado anteriormente ; excepto aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias.
En aquellos supuestos en los que AVANDEZA, en virtud de alguna causa que le fuera imputable, no pudiera cumplir con el plazo de entrega, o la disponibilidad del producto se haya agotado durante el proceso de solicitud del pedido, contactará con el usuario para informarle debidamente de tal circunstancia por correo electrónico o vía telefónica, según se estime conveniente.
El CLIENTE tiene la opción de seguir adelante con la compra confirmada, fijándose una nueva fecha de entrega sin coste adicional para el mismo.
También dispone el usuario de la posibilidad de anular la compra realizada, reembolsando AVANDEZA el total del precio pagado; siendo exclusivamente por el mismo método de pago de la compra del producto y en un plazo máximo de 7 días laborales desde la solicitud.
El importe de devolución abonó los gastos de servicio de envío abonados en su momento por el CLIENTE.
AVANDEZA tiene el compromiso de entregar los productos en la dirección de envío que figura en el pedido formulado por el cliente, siendo responsabilidad del mismo que los datos facilitados sean válidos y estén completos.
Los envíos se realizan en los siguientes plazos, siendo el tiempo de tránsito por parte de la agencia de transporte de 1 a 2 días hábiles:
- Pedidos confirmados hasta las 14:00 h: envío mismo día laborable.
- Pedidos confirmados a partir de las 14:00 h: envío día siguiente laborable.
Recordamos que los sábados, domingos y festivos no computan como días hábiles a efectos de entrega por parte de la agencia de logística.
Este plazo podría verse alterado debido a algún incidente fortuito o de fuerza mayor, o ajeno a la voluntad y gestión de AVANDEZA.
AVANDEZA informará al cliente de cualquier retraso en el envío del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no se responsabiliza de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargas surgidas de dicho retraso.
En caso de que el CLIENTE no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte se pondrá en contacto con el mismo a través de teléfono y/o correo electrónico; informándole de la situación de su envío.
Desde la gestión por parte de la agencia de transporte del envío de su pedido, el cliente dispondrá de información detallada del estado del mismo a través de SMS y correo electrónico; pudiendo gestionar la entrega a través de cualquiera de dichos medios.
Se entenderá que se ha producido la \\\"entrega\\\" o que el/los producto/s han sido \\\"entregado/s\\\" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a AVANDEZA dicha incidencia por e-mail a attcliente@avandeza.com, con un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudo haber sufrido daños deberá ser rechazado y deberá notificar una AVANDEZA de forma inmediata.