Condiciones de compra

Condiciones de compra del sitio web AVANDEZA

1. INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que vincula a las dos partes:
Usted y BEAUTY TRADING CONCEPT 2017 S.L. (AVANDEZA) (en adelante las "Condiciones").

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de AVANDEZA (en adelante "nosotros" / "el Vendedor") en relación con los productos que se ofrecen a través de este sitio web (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "productos de AVANDEZA"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla "Autorizar pago" para realizar el pedido.

Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrará al final de las presentes condiciones. El dominio www.avandeza.com, es propiedad de BEAUTY TRADING CONCEPT 2017 S.L. con CIF B87949319 y domicilio en Pza. Santo Domingo, 5 3º (27001. España). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36447, Hoja M-654852, Folio 130.

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito de AVANDEZA de aplicación de otras condiciones distintas. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para AVANDEZA, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedores. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Usted acepta que:

1. Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tuviésemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podamos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si fuese necesario (ver Política de Privacidad).
4. Si no se facilitase por su parte toda la información necesaria, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. ATENCION AL CLIENTE
AVANDEZA dispone de un Servicio de Atención al cliente para resolver cualquier reclamación efectuada por el cliente.
La atención personal se establece de modo directo a través de los siguientes medios:
- Teléfono de contacto: 667 371 409
- Correo electrónico: attcliente@avandeza.com

El horario de Atención al cliente establecido será de lunes a viernes de 9 a 15 horas.
De acuerdo con la legislación vigente, el servicio de atención al cliente atenderá las reclamaciones efectuadas, no aprovechándose en ningún caso para realizar ningún tipo de oferta comercial a través del mismo.

El uso de tal línea puesta a disposición de los clientes a efectos de comunicarse en relación con el contrato celebrado, no supone para el cliente un coste superior a la tarifa básica; entendiéndose como tal el coste ordinario de la llamada o servicio que se realice, sin que se incorpore un importe adicional en beneficio de AVANDEZA.

AVANDEZA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en un plazo máximo de 72 horas hábiles, sirviéndose para ello del correo electrónico de Atención al cliente (attcliente@avandeza.com)

4. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
De acuerdo con el artículo 23.1 y 23.3 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."
El presente contrato, queda perfeccionado en el momento en que el/la CLIENTE, pulse el botón de “PAGAR” una vez señalada la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y tras cubrir de manera correcta formulario de registro existente en la web de www.avandeza.com

Tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si el contrato se ha celebrado mediante intercambio de correo electrónico u otra comunicación electrónica equivalente entre las partes, no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato por el/la CLIENTE.

La venta de los productos, se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio, las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad indicado en el punto 3. En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de www.avandeza.com

Si el CLIENTE es una persona jurídica, responderá en todo momento, de la validez y efectiva autorización o poder de las personas físicas que celebren el presente contrato y no podrá oponerse a los servicios contratados por falta de autorización o revocación del poder.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago/Realización de pedido/Pagar" según sea la forma de pago elegida. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de pedido").
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de pedido.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar.
Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le reembolsará cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
AVANDEZA se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque se hará lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le haya enviado la Confirmación de pedido.

7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA
Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos siguientes:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
2. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.

Encontrará más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre cómo ejercitarlo en la cláusula 13 de las presentes Condiciones, y un resumen del mismo cuando reciba la Confirmación de Envío.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

8. CONDICIONES DE ENTREGA
AVANDEZA tiene el compromiso de entregar los productos en la dirección de envió que figure en el pedido formulado por el cliente, siendo responsabilidad del mismo que los datos facilitados sean válidos y estén completos.

Los envíos se realizan en los siguientes plazos, siendo el tiempo de tránsito por parte de la agencia de transporte de 1 a 2 días hábiles:
- Pedidos confirmados hasta las 14:00h: envío mismo día laborable.
- Pedidos confirmados a partir de las 14:00h: envío día siguiente laborable.

Recordamos que los sábados, domingos y festivos no computan como días hábiles a efectos de entrega por parte de la agencia de logística.
Este plazo podría verse alterado debido a algún incidente fortuito o de fuerza mayor, o ajeno a la voluntad y gestión de AVANDEZA.

AVANDEZA informará al cliente de cualquier retraso en el envío del pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no se responsabiliza de las perdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.
En caso de que el CLIENTE no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte se pondrá en contacto con el mismo a través de teléfono y/o correo electrónico; informándole de la situación de su envío.
Desde la gestión por parte de la agencia de transporte del envío de su pedido, el cliente dispondrá de información detallada del estado del mismo a través de SMS y correo electrónico; pudiendo gestionar la entrega a través de cualquiera de dichos medios.
Se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a AVANDEZA dicha incidencia por e-mail a attcliente@avandeza.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a AVANDEZA de forma inmediata.
En el caso de que una vez abierto el mismo detecte que todos o alguno de los productos se encuentran dañados y/o deteriorados, debe comunicarlo mediante correo electrónico en la dirección attcliente@avandeza.com,  adjuntando imágenes del estado de los mismos, en un plazo máximo de 48h desde la recepción del envío.

Las imágenes que debe enviar son:
1. Imagen del envoltorio exterior del paquete donde se vea y se pueda leer la etiqueta de la agencia de transporte.
2. Imagen exterior del paquete para ver si ha sufrido algún daño durante el transporte.
3. Imagen interior donde se aprecie si está bien envuelto.
4. Imagen donde se aprecie claramente el daño del producto.

Cualquier reclamación por rotura, no realizada en el plazo de 48 Horas, sin el aporte de documentación no será admitida, y carecerá de validez.
Una vez abierto el procedimiento de expediente de rotura cursaremos un envío con la reposición de los artículos afectados, reservándose AVANDEZA el derecho a recoger los productos afectados.

El envío de nuestros productos está restringido al territorio de los siguientes países:
- ESPAÑA: Excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- PORTUGAL: Excepto Islas

Para consultar la disponibilidad de envío a otros destinos, así como los costes del mismo, debe consultar con nuestro departamento de Atención al cliente.

La gestión logística de nuestros pedidos y envíos se realiza de lunes a viernes, siempre refiriéndose a días hábiles (no festivos).
La gestión del envío por parte de la agencia de transporte es un Servicio Estándar, realizándose las entregas en horario comercial de 9:00 h a 19:00 h siempre según la empresa de transporte, la ruta del repartidor y el país.
El pedido de compra realizado por el cliente, consistente en los productos relacionados en la correspondiente confirmación de compra, será entregado en el plazo de 24-48 horas en días laborables a contar desde la fecha y hora de confirmación del pedido según el punto estipulado anteriormente; exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias.
En aquellos supuestos en los que AVANDEZA, en virtud de alguna causa que le fuera imputable, no pudiera cumplir con el plazo de entrega, o la disponibilidad del producto se haya agotado durante el proceso de solicitud del pedido, contactará con el usuario para informarle debidamente de tal circunstancia por correo electrónico o vía telefónica, según se estime conveniente.

El CLIENTE tiene la opción de seguir adelante con la compra confirmada, fijándose una nueva fecha de entrega sin coste adicional para el mismo.
También dispone el usuario de la posibilidad de anular la compra realizada, reembolsando AVANDEZA el total del precio pagado; siendo efectuado por el mismo método de pago de la compra del producto y en un plazo máximo de 7 días laborales desde la solicitud.
El importe de devolución incluirá los gastos de servicio de envío abonados en su momento por el CLIENTE.

                                 ESPAÑA PENINSULAR:

                             ESPAÑA (ISLAS BALEARES)

En PEDIDOS SUPERIORES a 30€ los GASTOS DE ENVIO son GRATUITOS.

El cliente conoce con carácter previo a la finalización del proceso de compra a cuánto ascienden los gastos de envío, aceptándolos expresamente.
AVANDEZA asume los riesgos de cualquier daño o perdida sufrida por la mercancía durante el transporte, hasta que esta se encuentre en manos del CLIENTE.

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
El CLIENTE se compromete a estar presente en el momento comunicado o acordado para la entrega, o en su defecto autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregaran productos en apartados de correos y/o en lugares públicos).
En el caso de que el CLIENTE o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indicaron en el apartado anterior, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.
AVANDEZA entienda que el CLIENTE que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del CLIENTE autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.

Si resultara imposible efectuar la entrega su/s producto/s, será/n devuelto/s a nuestro almacén o al almacén de la empresa de transportes correspondiente. La empresa de transportes le comunicará mediante correo electrónico y/o vía telefónica dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con la empresa de transportes que se indique en su Confirmación de Envío para convenir la entrega en otro día.
AVANDEZA no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del CLIENTE o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el CLIENTE no pudiera estar presente en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto a través de correo electrónico: attcliente@avandeza.com; o mediante vía telefónica a la agencia de transporte seleccionada.
Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los Productos serán a cargo del CLIENTE a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

El cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado; manteniéndolo en función de las características de cada producto.
Respecto a los envases, es responsabilidad del cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulta de aplicación.

11. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que se les haya enviado la “Confirmación de Envío”.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

1. Haga clic en el botón "Cesta" en la parte superior de la página o en el botón “Pagar” una vez seleccionado el producto deseado.
2. Si accede a través de la cesta, haga clic en el botón "Comprar".
3. Si no es cliente tiene la opción de comprar como “invitado” o rellenar el formulario “Crea una cuenta” indicándonos los datos necesarios de contacto y envío, o si ya es cliente introduzca su email y contraseña. Antes de realizar el pedido compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
4. Escoja la forma de envío y pago (tarjeta de crédito o método de pago alternativo) y presione la pestaña “pagar” situada en el margen inferior izquierdo.
5.  Si ha optado por la forma de pago “TARJETA DE CRÉDITO” será redirigido a la página de la entidad financiera donde tendrá que introducir los datos de su tarjeta y confirmar el pago. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, 4B. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Al hacer clic en "Pagar/Confirmar" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

Forma de pago con plataforma de pago PAYPAL: Si dispones de cuenta en Paypal, sólo tienes que escoger esta opción en el proceso de pago y al finalizar el pedido, se abrirá una página que te redirigirá a la plataforma de pago de PayPal. En ella, deberás iniciar sesión con tu cuenta y seleccionar una forma de pago. Una vez seleccionado el método de pago, en la siguiente pantalla se confirmarán tus datos y los de la compra que vas a realizar. Si pulsas aceptar y pagar das los permisos para finalizar el pago. Finalmente serás redirigido de nuevo a la nuestra tienda online donde te se informará que el proceso de compra se ha completado. En PAYPAL aplicamos una comisión de un 2,9% sobre el valor total del pedido +0,35€ fijos, esta cantidad se añadirá al total del pedido y está exenta de IVA.

Pago a través de la plataforma de pago aplazado "APLAZAME": Añade los productos al carrito y escoge Aplazame como forma de pago al terminar. Elige el número de cuotas en el que dividir tu compra. Con Aplazame tramitas la financiación en segundos, sin nóminas ni papeleos. Dispones de un panel de control donde puedes ver el estado de tus cuotas y gestionarlas. Con un par de clics puedes modificar la fecha de pago, el método para abonarlas o anticipar el pago de tus créditos y ahorrarte los intereses. 

*Ejemplo de financiación con APLAZAME para una compra de 200€ a 12 meses y que comienza a pagar a los 30 días de la solicitud. Se solicita una entrada de 16.82€ que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta (200€) y la entrada (16.82€): 183.18€. Se solicitan 12 mensualidades de 16.82€. Comisión de apertura: 0€. TIN 18.33%; TAE 19.95%.                                                Importe total adeudado: 202€. PVP 200€. Precio total a plazos 219€. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME (WiZink Bank, S.A.U.).

Forma de pago CONTRAREEMBOLSO: Si no desea pagar su pedido por adelantado, en Avandeza disponemos de la forma de pago contrareembolso con la que podrá pagar su pedido cuando lo recibe. Para seleccionar este método de pago, sólo tiene que añadir sus productos al carrito, sus datos de envío y escoger el método de pago CONTRAREEMBOLSO. Tiene un coste de 1,50€ (IVA INCLUIDO) correspondiente a los gastos de gestión que se añadirá al total del pedido en la cesta de compra. Cuando la agencia de transporte seleccionada le entregue el paquete deberá tener preparado el importe justo del pedido, en caso contrario, no le entregará el paquete.

12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

13.  GARANTíA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
AVANDEZA se responsabiliza de cualquier artículo vendido de la web www.avandeza.com dentro de los plazos de garantía en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.

Según la normativa, los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 gozan de una garantía de 3 años desde la fecha de entrega. Para productos comprados antes de esta fecha la garantía será de 2 desde la fecha de entrega.

El CLIENTE deberá informar de la falta de conformidad tan pronto advierta la incidencia con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico attcliente@avandeza.com indicándonos la incidencia y adjuntando la factura de compra.

En su caso, el plazo de garantía de los productos que se pueden adquirir a través de esta página web será el establecido como plazo de caducidad o en su caso fecha de consumo preferente de dichos productos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidos.
De conformidad con el TRLGDCU, el consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía siempre consistirá en la reparación del mismo, en caso de que sea posible o la reposición del mismo producto nuevo.

Devoluciones: Condiciones generales
Si desea solicitar la devolución de su pedido por cambio, o por error en la elección del producto o en cualquiera de las opciones del producto realizada por el cliente, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto a nuestro centro logístico. AVANDEZA no se hará cargo de los nuevos gastos de envío al cliente que ese cambio genere.
Si el producto de su pedido no se corresponde con lo que esperaba, no debe preocuparse. Sólo tiene que devolvérnoslo en su embalaje original, en perfecto estado, y sin ser manipulado ni usado, en un plazo de 14 días desde la recepción de su paquete a nuestra sede central.
Nos comprometemos a cambiárselo o a devolverle el importe de su pedido mediante la forma de pago sobre la que ha realizado el pedido; en un plazo máximo de 15 días.

Le informamos qué, si una vez revisado el producto, éste no cumpliese los requisitos indicados anteriormente, la devolución no será aceptada, siendo responsabilidad del cliente, que deberá recoger en nuestras instalaciones el producto o bien se lo haremos llegar a la dirección que nos indique, previo pago de los nuevos gastos de envío (3,95€)
Si el paquete es devuelto sin haber sido abierto le rembolsamos el importe del precio del pedido. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de los envíos desde la devolución de dicha expedición.

Si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido dentro del plazo indicado de 14 días desde la recepción del pedido, le devolveremos el importe del producto. Sin embargo, correrán por su cuenta todos los gastos y costes adicionales correspondientes a los envíos derivados de la devolución.

Si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a AVANDEZA, le devolveremos el importe del producto, los gastos de envío y los gastos ocasionados como consecuencia de la devolución.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución envíenos un e-mail a attcliente@avandeza.com

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra:
Si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado en la cláusula 7 anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de desistimiento. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Devuelva el artículo usando o incluyendo en perfecto estado su envoltorio y etiquetado original.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que Usted notifique su intención de desistir. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el/la CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto por sobrecoste en el tipo de devolución como consecuencia del reembolso. Usted asumirá la responsabilidad de devolver los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, AVANDEZA le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida).

AVANDEZA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el/la CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El/la CLIENTE deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.
El /la CLIENTE devolverá o entregará directamente los productos en la dirección que consta en el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió.

Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en:
BEAUTY TRADING CONCEPT 2017 S.L.:
Pza. Santo Domingo, 5 3º Lugo
(27001 España)

Correo electrónico: attcliente@avandeza.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato. Debe cumplimentarlo y enviarlo al correo attcliente@avandeza.com o a la dirección indicada en dicho formulario.

– A la atención de
BEAUTY TRADING CONCEPT 2017 S.L:
Pza Santo Domingo, 5 3º, Lugo (27001 España)
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien
Pedido     
recibido el     
Nombre del consumidor y usuario     
Domicilio del consumidor     
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)     
Fecha     

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web http://www.avandeza.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales de envío resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos a la dirección indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
Deberá usted asumir el coste directo del envío conforme a la devolución de los bienes
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devoluciones de productos defectuosos:
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del formulario de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.
Deberá devolver el producto a la dirección indicada en el Formulario de Devoluciones.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:
1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por negligencia nuestra;
2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyera, limitase o intentara excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no se acepta ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:
1. pérdidas de ingresos o ventas;
2. pérdida de negocio;
3. lucro cesante o pérdida de contratos
4. pérdida de ahorros previstos;
5. pérdida de datos; y
6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.
En la medida de lo posible según lo permita la ley, se excluyen todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

Si bien AVANDEZA lleva a cabo todos los esfuerzos razonablemente necesarios para garantizar que la información disponible en el Sitio Web está actualizada y que el Sitio Web funciona con normalidad y está disponible en todo momento y ha adoptado todas las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable, no puede garantizar que dicha información estará actualizada en todo momento y libre de errores, un uso rápido e ininterrumpido del Sitio Web ni la inexistencia de errores o riesgos de seguridad. En particular, pero sin que esta enumeración tenga carácter exhaustivo, AVANDEZA no se responsabiliza, hasta el máximo permitido por la ley, de fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del Sitio Web de la falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras causas técnicas que impidan disponer del servicio, incluyendo caídas o interrupciones de la red de telecomunicaciones; daños derivados de virus informáticos y similares o que se generen como consecuencia de un uso inadecuado del Sitio Web; o de la intromisión no autorizada de terceros en el servicio. Tomando en consideración los avances de la técnica, es posible que terceros accedan al Sitio Web y causen perturbaciones. Sin perjuicio del cumplimiento por parte de AVANDEZA de sus obligaciones legales en materia de seguridad y de cualesquiera otras medidas técnicas que puedan ser adoptadas para reducir este tipo de riesgos, AVANDEZA - no asume, hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan causar al Usuario por las causas mencionadas; o, por eventuales conflictos entre Usuarios relacionados con el uso o los contenidos del Sitio Web.  

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que AVANDEZA pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en las condiciones de compra. Igualmente, el Usuario mantendrá a AVANDEZA indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra AVANDEZA, sus administradores, apoderados o empleados como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros o de cualquier normativa aplicable por parte de dicho Usuario mediante la utilización del Sitio Web en una forma contraria a lo previsto en estas condiciones de compra. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a AVANDEZA o a quien se le otorgue licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente por parte de AVANDEZA o quien nos haya otorgado licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

16. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

17. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviarle comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

18. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato entre Usted y AVANDEZA es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
AVANDEZA podrá transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que usted tenga como consumidor reconocido por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que se le hubiesen podido otorgar.

19. FUERZA MAYOR
AVANDEZA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestras obligaciones mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

20. RENUNCIA
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones y condiciones surtirá efectos, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

21. DIVISIBILIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones, o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

22. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Los presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y AVANDEZA en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y AVANDEZA reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni Usted ni AVANDEZA dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

23. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
AVANDEZA se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales deba hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de A Coruña (España).

25. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que envíen tales comentarios y sugerencias a través del formulario de contacto.